Городской концертный зал — одна из лучших площадок Тулы, где проходят концерты звезд российской и зарубежной эстрады, спектакли театров Москвы, Санкт-Петербурга, других городов. Здесь проводятся областные и городские торжественные мероприятия, открытия знаковых событий муниципальной культуры, международные, региональные и городские фестивали, праздники для детей и взрослых, яркие театрализованные представления и концерты творческих коллективов, студий ГКЗ.
На базе Городского концертного зала и его филиалах работают 54 клубных формирований, 11 коллективов носят звание «народный самодеятельный коллектив художественного творчества».